Transportul GRATUIT pentru comenzi de minim 300 RON este realizat doar prin Posta Romana

Livrarea se face in 24-48 ore de la inregistrarea comenzii pe site, pentru comenzile primite pana in ora 15.00 .
Comenzile inregistrate dupa ora 15.00 vor fi prelucrate in ziua urmatoare.
Transport in toata tara prin Curier sau Posta Romana, costurile acestora vor fi calculate in mementul finalizarii comenzii.

Informatii comenzi

Comenzile le puteti face prin intermediul site-ului , la office@mag-store.ro sau telefonic 0744779937.

Mag-Store.ro oferă următoarele 3 posibilități de a face comanda :

Comanda Online

– PASUL 1: Daca ati gasit produsul care va intereseaza apasati pe butonul Adaugă în coş. Produsul va fi introdus in mod automat in cosul dvs. de cumparaturi. Pentru a comanda mai multe bucati din acelasi produs introduceti cantitatea dorita.

In orice moment puteti sa vizualizati cosul de cumparaturi si sa continuati cumparaturile din locul in care ati ramas prin apasarea butonului Continuă cumparaturile.

Daca doriti sa renuntati la un produs din cosul de cumparaturi apasati pe butonul Elimina din dreptul produsului respectiv.

Daca doriti sa modificati cantitatea,  introduceti din nou cantitatea dorita dupa care apasati pe butonul “Actualizare” din dreptul produsului respectiv.

– PASUL 2: Dupa finalizarea cumparaturilor apasati pe butonul Comandă.

Se va deschide o pagina unde va trebui sa va autentificati (daca aveti deja un cont deschis pe site-ul nostru) sau sa va creati sau nu un cont nou, pentru a putea finaliza comanda.

Daca va veti crea un cont, veti putea face cumparaturi mai rapid, veti putea urmari statusul comenzilor si veti putea beneficia de reduceri/oferte promotionale.

Introduceti adresa necesara pentru expedierea comenzi spre dumneavoastra.

– PASUL 3: Selectati metoda de livrare Curier Rapid , Livrare 1-2 Zile , Posta Romana , Livrare 3-5 Zile, pe urma dati click pe butonul Continuaţi, dar nu inainte de a citi si bifa pentru confirmarea faptului ca sunteti de acord cu Termenii si Conditiile site-ului nostru.

– PASUL 4: :Selectati metoda de plata Plata la livrare. Adauga comentarii despre comanda efectuata.

–PASUL 5: Verificati inca odata daca produsele comandate si datele de livrare, sunt cele corecte, dupa care apasati butonul Confirmare comanda.

    Dupa finalizarea comenzii, veti primi in mod automat un e-mail pe adresa specificata de dumneavoastra. Acest e-mail contine urmatoarele date: codul unic al comenzii, produsele comandate, cantitatea, pretul unitar si total al produselor, datele de expediere a comenzii. Va recomandam sa pastrati e-mail-ul primit pana la primirea coletului.

Comanda E-mail

Comanda prin e-mail se poate face la adresa: office@mag-store.ro

In acest caz avem nevoie de urmatoarele informatii:

-produsul/produsele comandate (numele si/sau codul produsului/produselor)

-cantitatea

-culoarea (daca este cazul)

-detalii pentru emiterea facturii (nume, prenume, adresa)

-detalii contact (telefon si adresa de e-mail)

-metoda de plata (plata ramburs, transfer bancar,)

In cel mai scurt timp dupa trimiterea comenzii un reprezentant vanzari va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Comanda Prin Telefon

Comanda prin telefon se poate face la: 0744779937

In acest caz avem nevoie de urmatoarele informatii:

-produsul/produsele comandate (numele si/sau codul produsului/produselor)

-cantitatea

-culoarea (daca este cazul)

-detalii pentru emiterea facturii (nume, prenume, adresa)

-detalii contact (telefon si adresa de e-mail)

-metoda de plata (plata ramburs, transfer bancar,)

In cel mai scurt timp dupa trimirea comenzii pachetul va fi pregatit pentru transport.

Costuri de transport

Transportul este realizat in doua variante:

-Prin Curier

-Prin Posta Romana

Transportul GRATUIT este oferit doar comenzilor peste o suma stabilita (in functie de promotii), acesta este realizata doar prin Posta Romana

Plata:

Plata se face ramburs in cazul coletelor trimise prin curier sau la sediu oficiului postar aferent adresei dumnavoastra oferita pentru expedierea coletului.

-Prin Curier

Costurile de livrare sunt valabile in aria de acoperire a cuurierului ce poate fi consultata prin intermediul paginilor web a acestor firme. Kilometrii suplimentari in afara acestei arii se vor taxa cu suma stabilita de acestia. Daca te afli in afara ariei si nu doresti sa platesti acei km suplimentari, poti opta pentru ridicare de la cel mai apropiat sediu de curier oferind aceasta informatie in comentariul comenzii plasate de dumneavoastra. 

-Prin Posta Romana

Costurile de livrare sunt valabile in aria de acoperire a postei Romane.

Toate costurile de livrare/transport vor fi incluse in suma solicitata ramburs.

Termene de livrare

Termenul de livrare standard este de maxim 72 ore din momentul in care a fost primita comanda.
Cu exceptie acest termen se poate prelungi cu o zi lucratoare sau mai multe in functie de evolutia stocului in momentul in care ati transmis comanda. Intarzieri la livrare mai pot aparea fara voia noastra sau a firmei de curierat din diverse motive (conditii meteo, trafic, etc). Un consultant mag-store.ro va lua legatura cu dumneavoastra si o sa va informeze despre oricare situatie care se abate de la conditiile standard prezentate pe site.

Compania de curierat are program in cele mai multe puncte de lucru de luni pana vineri intre orele 08:30 – 18:00 si sambata intre 08:30 si 13:00. Livrarile se pot face la adresa de domiciliu, la munca sau la alta adresa specificata de dumneavoastra si se vor face in timpul programului.

Totodata comenzile se pot ridica de la sediul curierului daca doriti acest lucru si ati specificat acest lucru in prealabil inainte de finalizarea comenzii.

Procesul de livrare

In ziua in care coletul va ajunge la sediul curierului, un reprezentant o sa va contacteze pentru a stabili intervalul orar cand doriti sa se faca livrarea.

In cazul coletelor foarte grele, voluminoase sau multe la numar firma de curierat este obligata sa faca livrarea in fata locuintei (casa, bloc, etc).

Desfacerea coletelor se poate face doar dupa ce achitati contravaloarea sumei cerute ramburs.

Pentru suma ceruta ramburs curierul va elibera chitanta. In situatia in care plata s-a facut online cu cardul sau cu ordin de plata nu se va mai percepe nici un ramburs in momentul livrarii.

Exceptii

In situatia in care se constata la deschiderea coletului sau a ambalajului original ca produsele comandate nu corespund cantitativ sau calitativ, acestea trebuiesc returnate curierului si totodata trebuie sa faceti un proces verbal de constatare cu reprezentul firmei de curierat. Un exemplar va ramane la dumneavoastra iar unul la curierat. In ambele cazuri (produs spart, fisurat, crapat, deformat sau produs lipsa) trebuie sa sa ne transmiteti pe e-mail sau prin alte metode o copie a procesului verbal de constatare cu toate informatiile complete iar noi va vom livra un alt produs nou.

Toate costurile de transport care apar in aceste situatii de exceptie vor fi in responsabilitatea noastra.

Precizam ca pana acum nu am avut o asemenea situatie si ca toate produsele/coletele livrate au fost conforme din toate punctele de vedere.

Curierul nu este obligat sa asiste la testarea sau punerea in functiune a produselor comandate.

Pentru mai multe detalii privind conditiile de livrare puteti sa ne contactati la: office@mag-store.ro

Transport si retururi

Returul produselor cumparate se poate realiza atunci cand:

1.Produsul primit este gresit sau prezinta defecte de nou:

In acest caz cumparatorul are obligatia de a semnala, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionare, trimitand un e-mail pe adresa: office@mag-store.ro care sa contina fotografii cu situatia constatata si urmatoarele informatii:

Nr. comanda:
Nume cumparator:
Telefon:
Produs:
Problema constatata:

In termen de pana la maxim 72h, consultantii magstore vor raspunde solicitarii, iar cumparatorul va primi indicatiile privind pasul urmator: fie inlocuirea produsului, fie restituirea sumei achitate.

Produsul se va trimite la retur prin curier sau posta, iar costul expeditiei va fi suportat de catre cumparator. Transportul este realizat in doua variante:

-Prin Curier

-Prin Posta Romana

Transportul GRATUIT este oferit doar comenzilor peste o suma stabilita (in functie de promotii), acesta este realizat prin Posta Romana

Renuntarea la cumparare: 

Fara motive, conform O.U.G. Nr. 34/2014 pentru achizitiile online Conform legislatiei in vigoare au dreptul la acest tip de retur toate persoanele fizice, care au incheiat un contract la distanta (comanda plasata in site si confirmata, indiferent de tipul de livrare) si care au notificat www.mag-store.ro, in termen de 14 zile calendaristice, de la data receptionarii produselor cumparate.

Notificarea se va face prin e-mail la adresa office@mag-store.ro 

Produsul se va trimite la retur cu orice serviciu de curierat rapid sau Posta Romana, in aceleasi conditii in care a fost primit, in ambalajul original, fara defecte sau piese componente / accesorii lipsa, iar costul expeditiei va fi suportat de catre cumparator, urmand ca acesta sa primeasca in termen de maxim 14 zile calendaristice contravaloarea achitata initial (la cumparare) pentru produs.

Stim cat de important este pentru tine ca produsele comandate sa ajunga repede. Indiferent de valoarea comenzii plasate, produsele vor ajunge la adresa aleasa de tine pentru ca am ales sa colaboram cu unele dintre cele mai bune firme de curierat de pe piata din Romania

Livrarea produselor comandate de pe site-ul nostru se efectueaza numai pe teritoriul tarii, utilizand serviciile de curierat rapid  sau Poșta Română.

Daca, timp de 8 zile, curierul nu poate livra produsele din comanda plasata din diverse motive, din vina ta, sau daca produsele nu vor fi ridicate de la centrul firmei de curierat, vei fi considerat raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.

Prin folosirea acestui site, utilizatorul accepta termenii si conditiile de mai sus conform cu legislatia in vigoare. Litigiile aparute intre clienti si Mag Store vor fi rezolvate pe cale amiabila in termen de 14  zile lucratoare de la data sesizarii in scris.